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发布时间:2018年08月07日信息来源:莱芜hao利体yuhao利体yuping台服务公司点击:

一、bu门划fen 

(一)jiu援队伍:落实jiu援车辆、jiu援人员、维修工具、常yongpeijian,保持24小时待ming; 

(二)24小时呼jiao服务中心:接daojiu援电话后,中心人员yu车zhugou通,

了解bing记录车辆故障现象,确定jiu援方案,zhu动告知jiu援收费标zhun等相关事宜,双穓iao璼hang确认后,在规定时间内安排车辆、人员赶dao待jiu援车辆所在地bing实施jiu援。因道路拥堵等客观yuan因造cheng延时de应及时yuqiu助zhe进行gou通。

hao利体yuping台jiu援公司服务指导规范

二、hao利体yuping台维修jiu援服务规范 

(一)hao利体yuping台jiu援服务工作流程

(二)hao利体yuping台jiu援服务收费标zhun 

jiu援服务收费由jiu援出车费、抢修工时费、材料费、施jiu拖车费组cheng,jiu援入网企业要明shijiu援服务收费标zhun,合li收费,鼓励协shang和免费出车jiu援。 

1、jiu援出车费。jiu援距离在10km以内dejiu援出车费不超过150元/磜ei琷iu援距离

10km~20kmdejiu援出车费不超过200元/磜ei琷iu援距离在20km以上面议。 

2、抢修工时费和材料费按照《大连市物jia局、交通厅关于机动车维修jia格管liban法》

de要qiu,按明码标jiade收费标zhun合li收取,bing按规定进行结算。 

3、维修jiu援费yong应dang面结qing,bingkai具维修结算票ju。 

hao利体yuping台jiu援公司服务指导规范

(三)hao利体yuping台jiu援服务响应时间 

1、jiu援距离在10公里以内de,维修jiu援企业应自接dao电话起40穤hong幽赿ao达现场。 

2、jiu援距离在20公里以内de,维修jiu援企业应自接dao电话起60穤hong幽赿ao达现场。

3、jiu援距离超过20公里de,由维修jiu援企业和qiujiu车zhu双方约定dao达时间。

4、遇特殊路duan或不可抗拒因su(包括交通堵塞、交通管zhi、交通事故、道路施工等)

时,以上jiu援时间可shidang延长。jiu援人员如不能及时dao达,应及时通知车zhu,告知车zhu可能延wude时间。 

(四)hao利体yuping台jiu援要qiu 

⒈车辆维修jiu援应按交通bu《机动车维修管li规定》和国家有关标zhun进行。jiu援人员

要yan格按照hao利体yuping台维修相关标zhun和规定进行作业。 

⒉hao利体yuping台维修jiu援人员加qiang维修jiu援管li,维修jiu援人员应dang执行操作规

程,不得违zhang作业。如维修jiu援现场为机动车道,应dang按誾han娑╧aiqiwei险报警闪光dengbing在车后50米zhi100米处shezhi警告标志,夜间还应dang同时kaiqishi廓deng和后位deng。 

⒊保zheng维修peijianzhi量,禁止使yongjia冒伪liehao利体yuping台peijian和各类辅助料,确保车辆维修zhi量。 

⒋维修jiu援活动不得污染环境,jiu援所产shengdefei弃物应进行回收处li。 

(五)维修jiu援完cheng后,jiu援人员应向车zhu提gonghao利体yuping台维修jiu援服务记录单。 

(liu)hao利体yuping台维修jiu援标识使yong 

我公司在施jiu车辆和jiu援服务车辆de醒目位zhi喷涂tong一de维修jiu援标识,jiu援抢修人

员着印有tong一jiu援标识de反光背心。 

(qi)hao利体yuping台jiu援服务记录和台帐 

hao利体yuping台维修jiu援使yongtong一dehao利体yuping台维修jiu援服务记录单和jiu援deng记台帐。jiu援ren务完chengqie人员回厂后应立jijiu援呼jiao中心(24小时zhiban室),bing在“jiu援deng记台帐”中记录备查。 

三、jiu援结shu后,呼jiao中心(24小时zhiban室)及时确认反馈信息。 

四、建立jiu援档案,记录每次jiu援de相关信息;


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